Notre avenir est entre vos mains.
Faites-en
une réalité.
Make it real

Elopak was founded in Norway in 1957 and is a leading, global supplier of sustainable packaging and filling equipment. We produce cartons for beverages such as milk and juice, as well non-food liquids for instance detergent and soap. The iconic Pure-Pak® carton is a natural choice and aims to leave the customer product unchanged and the world unharmed.


The pack of 2,600 people around the world is guided by our vision; “Chosen by people, packaged by nature”. Reflecting the company promises ofEmpower,UniteandAccelerate, our people make sustainable packaging real with tangible impact on end-user consumption. Across borders, we are united in providing a natural and convenient alternative to plastic bottles.


Elopak was listed on the Oslo Stock Exchange (Oslo Børs) in 2021. We sell in excess of 14 billion cartons every year across more than 70 countries. Sustainability is at the core of everything we are and everything we do. Thus, we are a proud UN Global Compact participant and have been carbon neutral since 2016. For more information, go towww.elopak.com or follow us @Pure_Pak on Twitter and @Elopak on LinkedIn.

Technicien de service terrain/Technical Field Service Engineer

** English will follow ** 

Pourquoi choisir Elopak ?

Parce qu’un monde de possibilités s’offre à vous ! Vous aurez la possibilité :

  • D’avoir une réelle influence et faire une différence. Nous sommes encouragés à prendre des initiatives, à relever des défis et à explorer de nouvelles opportunités !
  • D’avoir un vrai impact sur la vie de millions de personnes et la planète que nous partageons. La durabilité n’est pas simplement ce que nous faisons, elle est profondément ancrée dans notre identité !
  • D’avoir un véritable sentiment d’unité. Nous sommes 2600 personnes à travailler dans plus de 40 pays, animés par une ambition commune de créer des solutions d’emballage durables qui laissent le monde intact pour la prochaine génération.

Ensemble, c’est possible. Faites-en une réalité !

Et aussi..

Pour les nombreux défis et un environnement de travail stimulant offrant une grande flexibilité !
Nous offrons un salaire concurrentiel, d’excellentes conditions de travail et d’excellents avantages. Voici un aperçu de notre offre :

  • Assurance-médicaments remboursée à 100 %
  • Assurance-dentaire
  • Soins de la vue
  • Programme d’aide aux employés
  • Assurance pour services professionnels de la santé
  • Assurance voyage médicale
  • Assurance-salaire
  • Assurance-vie
  • Assurance-vie facultative
  • Régime de retraite jusqu’à 5 % avec participation de l’employeur
  • Remboursement d’activités sportives ou accessoires sportifs
  • Activités sociales
  • Programme de formation et de perfectionnement 

Avez-vous ce qu’il faut ?

  • Diplôme d’études collégiales dans un domaine approprié ( Électrique – Mécanique ) 
  • 7 à 10 ans d’expérience dans un service technique relié à la maintenance, à la mécanique et électrique pour des équipements d’emballage dans le domaine alimentaire

ou

Une combinaison de formation académique et d’expérience pertinente peut être considérée.

Voici le profil recherché

  • Vous aimez fournir des solutions techniques aux clients. 
  • Vous avez une bonne capacité à analyser, à diagnostiquer et à résoudre des problèmes touchant les équipements de remplissage, d’emballage, de convoyeurs etc. 
  • Vous avez une facilité à communiquer avec tous les niveaux hiérarchiques d’une organisation.
  • Vous aimez assimiler les données et les informations pertinentes et ainsi proposer des recommandations éclairées.
  • Vous aimez le travail d’équipe.
  • Vous serez appelé à vous déplacer jusqu’à 95 % du temps à l’échelle nationale (principalement au Québec et Ontario ) et à l’occasion aux États-Unis, vous excellez donc à bien gérer les priorités et les échéanciers et faites preuve d’autonomie et de rigueur.
  • Vous êtes habile à résoudre des conflits.
  • Puisque vous aurez à travailler avec des clients à l’échelle nationale, vous êtes bilingue en français et en anglais (parlé et écrit).
  • Vous maîtrisez la suite MS Office ( Excel, Word, MS Project ) Logiciels (Autocad).

Le technicien de service sur le terrain a la responsabilité de répondre aux besoins de sa clientèle qui utilise nos produits et nos machines de remplissage dans leurs installations. Il prend les mesures nécessaires afin de régler les situations problématiques et assure les suivis permettant de maintenir la satisfaction et la fidélité de la clientèle en proposant des solutions à l’avantage de tous. Il communique de façon régulière avec ses clients et avec les diverses équipes de l’entreprise.

De façon plus spécifique, vous devrez :

  • Fournir le service de premier appel et le soutien technique en cas d’anomalies rapportées par les clients ou pour les problèmes de rendement des produits;
  • Agir à titre d’expert technique afin de réparer les pannes et résoudre les problèmes touchant l’équipement de remplissage, le matériel en aval, les convoyeurs, les machines d’encartonnage, etc.;
  • Collaborer de près avec les responsables de la production du client et les opérateurs sur place en vue de réparer les pannes, résoudre les problèmes et fournir un soutien technique;
  • Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rapidement, tout en maintenant la communication avec le client, les responsables des pièces de rechange et les équipes des ventes;
  • Appuyer l’équipe des ventes en recueillant de l’information sur la clientèle et la concurrence afin de lui permettre d’atteindre ses objectifs stratégiques et budgétaires;
  • Fournir au besoin une formation au client et un support technique au service des ventes de l’entreprise;
  • Être prêt en tout temps à recevoir des appels de clients pour des réparations, une installation ou un entretien préventif;
  • Fournir un soutien technique et un service de réparation pour le matériel des clients.

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Why choose Elopak ?

  • To have real influence and make a difference. We encourage everyone to take initiative, embrace challenges, and explore new opportunities.
  • To have a real impact on millions of people’s lives and the planet we all share. Sustainability isn’t something we do — it’s deeply rooted in who we are.
  • To have a real unity. We’re 2,600 people operating in more than 40 countries — driven by a mutual ambition to create sustainable packaging solutions that leave the world unharmed for the next generation. 

Together we can. Make it real !

And also ..

For the great challenges and a stimulating work environment offering flexibility! We offer a competitive salary, excellent working conditions.
Here is an overview of our offer:

  • Medical Insurance with 100% reimbursement
  • Dental Insurance
  • Vision Care Plan
  • Assistance Program for employees
  • Health Professional Services plan Insurance
  • Travel Medical Insurance
  • Salary Insurance
  • Life Insurance
  • Optional Life Insurance
  • Pension plan up to 5% with employer participation
  • Reimbursement for sports activities or accessories
  • Social activities
  • Training and development program

Do you have what it takes?

  • Technical School, Electrical and Mechanical, PLC
  • 7 to 10 years experience in a technical department related to maintenance, mechanics and electricity for packaging equipment in the food industry

Here is the ideal candidate :

  • You enjoy providing technical solutions to customers. 
  • You have a good ability to analyze, diagnose and solve problems with filling, packaging and conveyor equipment. 
  • You have facility to communicate with all levels of an organization.
  • You are good at assimilating relevant data and information and making informed recommendations.
  • You are a good team player. 
  • You will be required to travel up to 95% of the time nationally (primarily Quebec and Ontario) and occasionally in the United States, you excel at managing priorities and deadlines and are autonomous and rigorous.
  • You are skilled in conflict resolution.
  • Since you will be working with clients nationally, you are bilingual in French and English (spoken and written).
  • You have a good knowledge of MS Office (Excel, Word, MS Project) and software (Autocad).

The Technical Field Service Engineer is responsible for meeting the needs of customers who use our products and filling machines in their facilities. He takes the necessary measures to solve our customers’ problematic situations and ensures follow-ups to maintain customer satisfaction and loyalty by proposing solutions that benefit everyone. He communicates regularly with his customers and with the various teams of the company.

More specifically, you will need to:

  • Provide first call response and technical support on customer complaints and identified product performance issues in field;
  • Act as the technical expert in troubleshooting and problem-solving for filling equipment, downstream equipment, conveyors, cartoning machine, etc.;
  • Work side-by-side with customer manufacturing leaders and field operators to troubleshoot, solve problems and provide technical support;
  • Manage complaints and insure timely resolution by insuring good communication between customer, spare parts and sales teams;
  • Support Paper Sales team in achieving strategic goals and annual budgets through customer and competitive intelligence gathering;
  • Provide customer training education and technical support to field sales organization where needed;
  • Be readily available to accept repair, install and/or  preventative maintenance calls from customer;
  • Provide onsite technical support and repairs of customer’s equipment.

 

 

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Date limite de réception des candidatures
26.04.2024
Lieu de travail
Boisbriand
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